EN QUÉ CONSISTE
En un comercio, uno de los principales desafíos es llevar una gestión de entregas y envíos precisa. La gestión manual de esta parte del servicio, puede ser una tarea laboriosa y propensa a errores, al igual que la falta de herramientas para el seguimiento de las compras. Además, el desconocimiento de los clientes sobre el estado de los envíos puede impactar negativamente en la experiencia de compras y las ventas del negocio.
Si el objetivo del proceso productivo de su explotación agraria o pyme rural es la venta final al cliente de sus productos, debe pensar en la venta a distancia por medios digitales, donde resulta clave realizar una correcta gestión de entregas.
Mediante el uso de herramientas de gestión de entregas o envíos, centralizará en una sola plataforma el seguimiento de sus envíos, así como la coordinación de la logística de transporte y la gestión de inventarios. Estas herramientas le permitirán simplificar sus operaciones diarias, ajustando las rutas en tiempo real y ofreciendo un servicio más ágil.
En definitiva, estas herramientas le ayudarán a facilitar y mejorar la experiencia tanto del cliente en la compra online de sus productos, así como la suya como vendedor por la medición que puede realizar por medios digitales.
Estas soluciones permiten rastrear los pedidos, generando confianza. Igualmente, podrá mejorar la puntualidad de entregas y fortalecer la satisfacción de sus clientes, aumentando su confianza en su empresa.
PARA QUÉ SIRVE Y POR QUÉ ES IMPORTANTE
El objetivo principal es mejorar la gestión de las entregas de los productos vendidos, ofreciendo un mejor servicio al cliente, mejorando su experiencia de compra y aumentando su confianza en el negocio. Además, es relevante porque:
- Mejorará la eficiencia asegurando entregas precisas a través de la implementación de herramientas que gestionen y coordinen los procesos de entrega.
- Reducirá la carga administrativa automatizando el seguimiento de pedidos, minimizando la necesidad de gestión manual y permitiendo a su equipo centrarse en otras tareas.
- Aumentará la cobertura de entrega pudiendo llegar a nuevas zonas hasta ahora fuera de su alcance, aumentando así sus ventas y alcanzando un mayor público.
- Podrá realizar un seguimiento del envío desde la salida de su almacén hasta la entrega al cliente final.
- Mejorarás la experiencia de compra a tus clientes, permitiéndoles un seguimiento en tiempo real, lo que reduce su incertidumbre y aumenta la confianza en tu tienda.
CONOZCA MÁS SOBRE ESTA INICIATIVA
Si está interesado en acceder a más información sobre la manera en la que las herramientas de gestión de entregas y envíos pueden impactar de manera positiva en el camino hacia la transformación digital de su explotación/pyme, le dejamos algunos recursos de interés:
- Desde el primer acercamiento hasta la compra final, optimizando el Customer Journey en pymes y autónomos: a la hora de fidelizar a nuestros clientes es esencial conocer cómo es su proceso de compra dentro de nuestra empresa, identificando los puntos fuertes y aquellos que debemos mejorar. Por esa razón, en este monográfico le contamos qué es el Customer Journey y cuáles son las claves para implementarlo de forma efectiva: Link
- E-commerce para pymes y autónomos, de la idea a la venta online: la transformación digital aporta a las pymes y los autónomos la posibilidad de vender sus productos en internet a través del comercio electrónico o e-commerce. En este monográfico, le mostramos todos los pasos que debe seguir para iniciar su estrategia e impulsar la digitalización en su tienda online: Link
- Mejore el seguimiento de sus productos de forma sencilla: tener controlada la trazabilidad de sus productos en su negocio es una tarea fundamental. ¡Descubra cómo puede mejorar el proceso! Link
- Mejore la atención y satisfacción de sus clientes acompañándolos en su viaje en un entorno digital: Si quiere aprender a mejorar la experiencia de los clientes en su empresa, en este monográfico le vamos a enseñar cómo puede conseguirlo: Link
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cómo afecta la solución a los tiempos de entrega? Puede mejorar los tiempos de entrega al optimizar sus procesos logísticos, ya que obtendrá mayor visibilidad y control sobre cada etapa del envío, pudiendo identificar rápidamente cualquier retraso.
- ¿Es compatible con todas las plataformas de comercio electrónico? Sí, estas plataformas funcionan con diversas plataformas e-commerce. En la mayoría de los casos, solo requiere una integración sencilla que puede ser realizada por el proveedor de la solución.
- ¿Puedo integrar la herramienta con otros sistemas y aplicaciones? Sí, la mayoría de las herramientas ofrecen la posibilidad de integrarse con otros softwares que ya tenga disponible, como las plataformas de gestión de clientes o plataformas de gestión de proyectos.
