Apertura perfiles en RRSS y sitios de búsqueda.

Experiencia del cliente.

EN QUÉ CONSISTE

En la era digital actual, tener presencia en los diferentes canales digitales y de comunicación es esencial para las empresas rurales en su actividad de atraer y mantener clientes, fidelización, visibilización, y/o de comunicación, configurándose como una vía directa y cercana de interacción con distintos agentes.

De esta forma, la creación de perfiles en RRSS es una solución idónea para las empresas del ámbito agrario o rural. Esta consiste en la apertura y configuración personalizada de perfiles de negocio en ciertas plataformas digitales, con el objetivo de crear tu imagen de marca digital, comunicarte de manera directa y espontánea con tus clientes, así como publicitar tus diferentes productos de una forma más visual, directa y personalizada.

Esta gestión de los diferentes perfiles en redes sociales debe de verse complementada con una gestión eficiente de la presencia de tu negocio en los diferentes sitios de búsqueda. Esto supone trabajar en la creación de perfiles de empresa relacionados con tu negocio en las herramientas que ofrecen los principales buscadores, permitiendo así a tus clientes actuales y futuros encontrar tu información fácilmente al realizar búsquedas por internet.

En definitiva, la creación de perfiles en RRSS y la gestión eficiente de la presencia de tu negocio en buscadores, puede resultarte de utilidad para atraer y retener clientes, mejorar la relación y comunicación con los mismos, promocionar tus productos y servicios y fortalecer tu imagen de marca, entre otros aspectos.

PARA QUÉ SIRVE Y POR QUÉ ES IMPORTANTE

El objetivo principal es la dar a conocer tu marca mediante la publicación de productos, servicios e información de interés para tus clientes a través de las redes sociales y sitios de búsqueda. Por otro lado:

Presencia online

Mejorarás la promoción de tus productos, ampliando su visibilidad y aumentarás tus ventas al llegar a un mayor número de clientes potenciales.

Reputación de marca

Ofrecerás una mayor transparencia a tus clientes, obteniendo su valoración positiva al publicar toda la información necesaria.

Toma de decisiones

Obtendrás más información mediante los comentarios continuos que te ofrecen los usuarios de las redes sociales.

Interactividad

Aumentarás la interacción con tus clientes, creando canales de comunicación directos y accesibles.

Cercanía

Establecerás un contacto cercano y personalizado, relacionándote con tus clientes a través de tus RRSS.

CÓMO PUEDES PONERLO EN MARCHA

Los pasos a seguir para la puesta en marcha de la actuación son los siguientes:

  1. Define tus objetivos: decide qué quieres lograr con tus redes sociales. Luego, podrás elegir la red social adecuada y el tipo de contenido para tus seguidores, creando una estrategia. Por ejemplo, algunos objetivos comunes son promocionar el negocio, interactuar de manera cercana con los clientes, publicitar tus productos y servicios, etc.
  2. Estudia a tus competidores: selecciona empresas de tu competencia o del sector agrario o rural que sean importantes en redes sociales. Luego, analiza qué acciones hacen frecuentemente (tipos de publicaciones, estilo, anuncios, respuestas a sus clientes, etc.). Analiza sus fortalezas y debilidades.
  3. Conoce a tu audiencia: obtén información sobre tus seguidores viendo y analizando una muestra de perfiles. Así, podrás entender mejor qué los motiva a estar en ciertas redes sociales, su edad, intereses, comportamiento, etc. Esto te ayudará a saber cómo dirigirte a ellos y qué ofrecerles.
  4. Crea tus perfiles en redes sociales: después de identificar a tu público objetivo, abre tus perfiles en las redes sociales que consideres que pueden tener mayor impacto en tu negocio según el tipo de usuarios que las usen (edad, ingresos, ubicación, etc.)
  5. Interactúa de manera diferente en cada plataforma: cada plataforma tiene un fin o utilidad diferente, por lo que tu forma de interactuar con los usuarios en cada una debe ser distinta (estilo de publicaciones, redacción, campañas promocionales, etc.).
  6. Planifica y supervisa: es importante planificar las publicaciones y acciones en redes sociales para crear una estrategia correcta. También es importante supervisar los resultados (tasa de respuestas, número de interacciones, contactos directos tras la publicación, encuestas, etc.).

QUÉ DEBES TENER EN CUENTA

Roles y responsabilidades

Define roles y responsabilidades sobre la gestión de RRSS, planificación de campañas y creación de contenido.

Actualización continua

Actualiza el contenido de los perfiles y ten una dedicación periódica para la creación y programación de publicaciones. Para ello se recomienda el establecimiento y actualización de un plan.

Protección de datos

Protege los datos de tus usuarios tras las interacciones con los mismos de manera privada, así como los datos de su información recabada, los cuales no deben de ser publicados ni expuestos al público.

CONOCE MÁS SOBRE ESTA INICIATIVA

Si estás interesado en acceder a más información sobre la manera en la que apertura de perfiles en RRSS y sitios de búsqueda pueden impactar de manera positiva en el camino hacia la transformación digital de tu explotación/pyme, te dejamos algunos recursos de interés:

  • Branding 4.0: innova y reinvéntate en RRSS. Link
  • Creación de recursos digitales: Instagram, YouTube, podcasts sin secretos para ti: adquiere conocimientos, habilidades y actitudes que te proporcionarán las competencias necesarias para la creación de recursos de diferente tipología (vídeo, fotografía, audio) para publicar en diferentes aplicaciones o redes sociales como Instagram y YouTube. Link
  • Aprende a crear una cuenta en X: X es una de las redes sociales más conocidas del mundo y que cuenta con más de 250 millones de usuarios activos cada día. Si quieres unirte para conectar con tus seguidores, ¡te enseñamos cómo crear una cuenta! Link
  • Cómo usar las RRSS para aumentar la visibilidad de tu negocio: ¿Sabías que más de cuatro mil millones de personas utilizan las redes sociales en todo el mundo? Si quieres saber cómo estas plataformas pueden ayudar a tu negocio, no te puedes perder este monográfico. Link
  • La presencia digital, por qué la cultura y la marca son fundamentales para tu éxito online: en un mercado cada vez más competitivo, es fundamental distinguir tu marca de otras. Por ello, en este monográfico, te contamos cómo puedes mejorar tu presencia en internet y tener éxito en tu estrategia digital. Link
  • RRSS: herramientas para atraer a la audiencia: las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para conectar la audiencia de manera efectiva. Además, nos brindan la oportunidad de segmentar y dirigirnos específicamente a nuestro público objetivo. Link

FINANCIACIÓN DISPONIBLE

Si estás buscando algún tipo de financiación que te ayude a impulsar tu transformación hacia la digitalización, aquí te dejamos algunas fuentes disponibles:

  • Kit digital: programa impulsado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital que te ofrece subvenciones y recursos para la digitalización de pymes y autónomos. Podrás acceder a esta financiación de manera sencilla y financia muchas de las posibles herramientas que tengas que plantear para tu transformación digital. Puedes obtener más información en el siguiente link.
  • TICCámaras: ayuda económica de las Cámaras de Comercio para potenciar la transformación digital en pymes. Infórmate sobre la convocatoria de tu provincia: Link

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Qué necesito para abrir una red social? La apertura de una red social no suele ser difícil. Esencialmente deberás proporcionar ciertos datos básicos o esenciales que te permitirán en primer lugar configurar tu cuenta (correo electrónico, nombre de usuario, teléfono, etc.).
  2. ¿Qué tipo de contenido debo publicar? Deberás tener en cuenta diversos elementos: tu audiencia, el producto o servicio que ofreces, tipo de red social, o el tipo de mensaje a transmitir, entre otros, para poder adaptar las publicaciones de forma que sean atractivas para la clientela.
  3. ¿Tengo que pagar por la apertura de RRSS? No, abrir cuentas en las principales RRSS es totalmente gratuito, sin embargo, hay ciertos servicios como anuncios o funciones avanzadas que si deben abonarse.
  4. ¿Hay algunas acciones gratuitas que pueda hacer para aumentar mis seguidores y alcanzar más público? Sí, existen numerosas acciones gratuitas que pueden ayudarte a aumentar tu visibilidad, por ejemplo, el uso de hashtags, la interacción con clientes, publicación de casos de éxito de clientes, entre otros.

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