Campañas automatizadas de email marketing.

Experiencia del cliente.

EN QUÉ CONSISTE

El entorno digital ha cambiado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. En particular, el email marketing se ha convertido en una estrategia muy importante, que consiste en el envío de mensajes comerciales o informativos a los clientes mediante correo electrónico. Sin embargo, realizar esta tarea de manera manual, puede resultar un desafío debido a la falta de tiempo y recursos.

Las campañas automatizadas de email marketing utilizan aplicaciones con las que podrás enviar correos electrónicos de forma personalizada y automatizada, así como analizar el resultado de estos envíos mediante métricas como el ratio de apertura, el ratio de rebote, el ratio de spam marcado, etc. Todo ello, te permitirá segmentar la audiencia, programar envíos según el cliente y obtener informes sobre las campañas desde cualquier dispositivo con internet.

En las explotaciones agrarias o pymes rurales, esta automatización facilita segmentar la audiencia, programar envíos automáticos según el comportamiento de los clientes y obtener informes sobre el rendimiento de las campañas desde cualquier dispositivo con internet. Esto mejora la eficiencia operativa y la efectividad de la comunicación con los clientes.

En definitiva, emplear herramientas digitales para automatizar tus campañas de email marketing, te ayudará a ahorrar tiempo y recursos, mejorando la efectividad de tu comunicación y fortaleciendo la relación con tus clientes.

PARA QUÉ SIRVE Y POR QUÉ ES IMPORTANTE

Uno de los objetivos principales es dar a conocer los productos y servicios que ofrece la explotación agraria o pyme rural a través de la automatización del envío de correos electrónicos, boletines informativos, etc. Esto ahorra tiempo y esfuerzo permitiendo centrarse en las actividades principales, además de llegar a más clientes potenciales. Por otro lado:

Personalización

Adaptarás los mensajes a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente, haciendo que cada correo sea relevante y atractivo para el receptor.

Toma de decisiones

Mejorarás la comunicación inmediata que permite tomar decisiones de manera rápida y efectiva.

Ahorro en costes

Evitarás gastos significativos asociados con métodos tradicionales de marketing, como la publicidad impresa y el correo postal.

Eficiencia

Obtendrás una relación directa con los clientes lo que te da una oportunidad única para construir una conexión directa.

Impacto en el medioambiente

Reducirás el impacto medioambiental gracias a la gestión digital de los recursos, ayudando así a disminuir el uso de papel.

CÓMO PUEDES PONERLO EN MARCHA

Los pasos a seguir para la puesta en marcha de la actuación son los siguientes:

  1. Analiza tu público: conoce bien a tus clientes para segmentar tus correos electrónicos de manera efectiva. Puedes entrevistarlos o contactar con el equipo de ventas o de atención al cliente, de manera que puedas conocerlos en profundidad.
    • ¿Quiénes son nuestros clientes más fieles?
    • ¿Qué características comparten nuestros principales clientes?
    • ¿Cuáles son los intereses de nuestros clientes?
    • ¿Cuáles son los beneficios o bondades que tienen nuestros productos y servicios y que ayudan a los clientes?
  2. Define tus objetivos: establece lo que quieres lograr con cada campaña para obtener mejores resultados. Por ejemplo: captar nuevos clientes, conocer información sobre los usuarios, mejorar la comunicación con los clientes, promocionar un nuevo producto, etc.
  3. Planifica una guía para tus mails: con la información obtenida, escoge 3 o 4 problemas principales que resuelve tu producto/servicio o sus ventajas principales, y clasifica cada tipo de usuario en función de esas características.
    En definitiva, piensa qué le aporta cada correo electrónico a cada segmento de clientes.
  4. Investiga las herramientas disponibles: existe gran variedad de herramientas de email marketing en el mercado. Analiza y compáralas para ver cual se ajusta mejor a tus necesidades y objetivos.
    Asegúrate de que contiene funciones como el seguimiento de respuestas, recogida de indicadores clave y programación de campañas.
    No será necesario que pagues por ninguna herramienta si no quieres, hay muchas gratuitas disponibles.
  5. Configuración y personalización: configura la herramienta según las necesidades específicas de tu empresa.
    • ¿Qué tipo de campañas quiero realizar?
    • ¿A qué tipo de usuarios quiero llegar?
    • ¿Para qué momentos quiero programar las campañas?
    • ¿Cómo puedo organizar las listas de contactos y las plantillas de correo?

6. Creación de contenido: diseña correos electrónicos atractivos y relevantes para tu audiencia, incluyendo promociones, noticias y consejos útiles relacionados con tu sector.
Asegúrate de las necesidades e intereses de tu audiencia, y clasifica los contenidos según el tipo de usuario.

7. Automatización de campañas: establece la hora y la frecuencia para el envío automático secuencias automáticas para enviar correos electrónicos automáticamente según cómo se comporten los clientes.

8. Monitoriza los resultados: para las campañas online, es esencial que definas una serie de indicadores que quieras medir. De tal forma, podrás observar cómo evolucionan y el impacto que están teniendo en tu público. Algunos ejemplos son:

    • Número de emails entregados
    • Tasa de apertura (número de veces que se abre el email)
    • Tasa de clics (número de veces que los usuarios dan clic en algún enlace o botón de acción insertado en el email)
    • Crecimiento de la lista de contactos

QUÉ DEBES TENER EN CUENTA

Infraestructuras

Define los canales digitales adecuados para crear una estrategia de marketing digital efectiva que se adapte a tus necesidades específicas.

Personalización

Segmenta a los clientes para enviar mensajes personalizados y relevantes. Esto aumenta la efectividad de las campañas al dirigirse de manera específica a las necesidades y preferencias de cada segmento.   

Profesionales especializados

Cuenta con profesionales especializados que aporten habilidades y conocimientos esenciales para conseguir el máximo rendimiento de las herramientas.

Formación

Capacita a los empleados que van a llevar a cabo la tarea y gestión del cambio de formato papel a digital.

Protección de la información

Asegúrate de que los clientes dan consentimiento para recibir correos electrónicos comerciales. Esto se logra a través de formularios de suscripción donde se aclara el propósito de envío de correos electrónicos y la transparencia del uso de datos.

Conectividad

Ten en cuenta que estos servicios de mail marketing se soportan en la nube, por lo que deberás contar con conexión a internet para que la herramienta que elijas funcione correctamente.

CONOCE MÁS SOBRE ESTA INICIATIVA

Si estás interesado en acceder a más información sobre la manera en el que las campañas automatizadas de email marketing pueden afectar de manera positiva en el camino hacia la transformación digital de tu explotación agraria o pyme rural, accede a estos espacios para conocer posibles recursos formativos:

    • Andalucía Vuela: da tus primeros pasos creando campañas y promociones en canales digitales. Link
    • Acelera Pyme: E-mail marketing para fidelizar a tu cliente, 7 tipos de correo electrónico que te ayudarán a fortalecer la relación con tu cliente e impulsar su fidelización. Link
    • Coursera: curso creado por Google para aprender a desarrollar estrategias efectivas de email marketing. Link
    • HubSpot Academy: curso de certificación de email marketing gratuito, donde aprenderás a personalizar y automatizar correos electrónicos. Link

FINANCIACIÓN DISPONIBLE

Si estás buscando algún tipo de financiación que te ayude a impulsar tu transformación hacia la digitalización, aquí te dejamos algunas fuentes disponibles:

  • Kit digital: programa impulsado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital que te ofrece subvenciones y recursos para la digitalización de pymes y autónomos. Podrás acceder a esta financiación de manera sencilla y financia muchas de las posibles herramientas que tengas que plantear para tu transformación digital. Puedes obtener más información en el siguiente link.
  • TICCámaras: ayuda económica de las Cámaras de Comercio para potenciar la transformación digital en pymes. Infórmate sobre la convocatoria de tu provincia: Link

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Cómo puede beneficiar una campaña de email marketing a una empresa rural? Puede ayudar a llegar a nuevos clientes a través de medios digitales y mejorar la comunicación de la empresa con clientes actuales y potenciales. Además, hacen que sea más fácil dirigirse a quienes les interesa la oferta, con mensajes personalizados y eficaces. Por ejemplo, para explotaciones agrarias pueden recomendar recetas con los alimentos que cultivan, contar su historia, trucos o consejos.
  2. ¿Cuáles son las medidas de seguridad recomendadas para proteger los datos en una campaña de marketing digital? Es fundamental utilizar herramientas y plataformas que ofrezcan encriptación de datos, autenticación segura y cumplimiento con las normativas de privacidad como el Reglamento General de Protección de Datos. Además, se deben realizar copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de información crítica.
  3. ¿Es complicado implementar una campaña automatizada de marketing digital? La implantación de campañas automatizadas de marketing digital puede parecer complejo al principio, pero hay muchas herramientas y servicios disponibles que facilitan este proceso. Estas herramientas pueden ayudar a automatizar el envío de correos electrónicos y ofrecen análisis detallados que permiten ajustar las estrategias de marketing para obtener mejores resultados.
  4. ¿ Con qué frecuencia debo enviar correos electrónicos? La frecuencia depende de tu capacidad para crear contenido de calidad y atractivo, así como de la receptividad que veas en tu audiencia. Un correo mensual es un buen comienzo, aunque puedes ajustar la frecuencia según la respuesta que vayas teniendo.
  5. ¿Qué tipo de formación necesitará mi personal para usar estas herramientas? El personal necesitara formación en la creación de correos electrónicos, segmentación de clientes, así como en formación de estrategias de marketing. También es importante que tengan conocimientos en analizar e interpretar los datos obtenidos.
  6. ¿Qué tipos de correos existen y puedo automatizar? Puedes automatizar cualquier tipo de email. Existen diferentes tipos, según el objetivo que quieras alcanzar. Por ejemplo: correos electrónicos de bienvenida, encuestas y formularios, correos de recaptación (volver a captar antiguos clientes), etc.

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