Pago digital en espacio físico.

Productos y servicios.

EN QUÉ CONSISTE

La transformación digital ha tenido un impacto significativo en todos los negocios, cambiando la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes, destacando el uso de los medios de pago tradicionales como monedas y billetes a la hora de adquirir productos o de contratar servicios.

Este hecho es debido en parte al desarrollo de las nuevas alternativas de pago digitales, las cuales se presentan como una solución cómoda, rápida y eficiente tanto para los negocios como para los clientes. En la actualidad existen numerosas alternativas de pago frente al uso de dinero en efectivo (TPV contactless, monederos virtuales, pago móvil, redes de pago digital de terceros, envío de dinero inmediato asociado a un número móvil, etc.).

Frente a este amplio abanico de opciones, deberás de determinar cuál de todas ellas se adaptan mejor a tus necesidades y las de tu negocio. No tienes por qué decantarte por una única opción, pudiendo emplear varias en base al mejor encaje de cada alternativa en tus diversos canales de venta (web, establecimiento, redes sociales, etc.).

PARA QUÉ SIRVE Y POR QUÉ ES IMPORTANTE

El objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente mediante la simplificación de las transacciones y modernizando los métodos de pago en los diferentes canales de venta de la empresa. Por otro lado:

Eficiencia

Agilizarás los procesos de compra, reduciendo el tiempo destinado a procesar los pagos.

Experiencia del cliente

Mejorarás la experiencia del cliente al ofrecerles la oportunidad de pagar por otros medios diferentes al dinero en efectivo.

Reducción de riesgos

Evitarás confusiones, pérdidas económicas, robos y desajustes al disminuir el dinero en efectivo utilizado en las transacciones.

CÓMO PUEDES PONERLO EN MARCHA

Los pasos a seguir para la puesta en marcha de la actuación son los siguientes:

  1. Considera las diferentes herramientas disponibles: estudia y considera las diferentes herramientas para pagos digitales disponibles:
    • Datáfono: dispositivo asociado a una cuenta corriente. Su funcionamiento consiste en el empleo de una línea telefónica o inalámbrica que permite conectar tu establecimiento con los centros de datos de las entidades financieras.
    • Pago mediante código QR: para poner en marcha esta herramienta, debes crear los códigos y situarlos en lugares visibles del espacio físico. Tus clientes podrán escanear con sus dispositivos electrónicos los códigos y abonar las cantidades contenidas en el mismo.
    • Bizum: para la integración de bizum en tu establecimiento, el banco con el que trabajes debe ofrecer la posibilidad de esta modalidad de pago. Si la ofrece, podrás emplearla accediendo a la aplicación de la entidad bancaria y obteniendo la validación de cada cliente, a través de su smartphone particular.

2. Contacta con tu proveedor financiero: contacta con tu banco o proveedor financiero del medio de pago digital en cuestión y asegúrate de que todo funciona correctamente.

QUÉ DEBES TENER EN CUENTA

Condiciones

Presta especial atención a las diversas condiciones a las que se encuentran sujetas los medios de pago digitales escogidos (comisiones, límite de transacciones, etc.).

Normativa

No olvides que la operativa de los métodos de pago digitales actuales se encuentran regulados por normativas específicas que pueden determinar factores tales como el incremento de la seguridad en las compras, excepciones para comercios online de confianza, etc. Real Decreto Ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.

CONOCE MÁS SOBRE ESTA INICIATIVA

Si estás interesado en acceder a más información sobre la manera en la que el pago digital en espacio físico puede impactar de manera positiva en el camino hacia la transformación digital de tu explotación/pyme, te dejamos algunos recursos de interés:

  • Descubre en este monográfico todos los métodos de pago que puedes incorporar en tu negocio. Link

FINANCIACIÓN DISPONIBLE

Si estás buscando algún tipo de financiación que te ayude a impulsar tu transformación hacia la digitalización, aquí te dejamos algunas fuentes disponibles:

  • Kit digital: programa impulsado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital que te ofrece subvenciones y recursos para la digitalización de pymes y autónomos. Podrás acceder a esta financiación de manera sencilla y financia muchas de las posibles herramientas que tengas que plantear para tu transformación digital. Puedes obtener más información en el siguiente link.

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Qué opción es la más adecuada para mi negocio? Las opciones son variadas, deberás determinar cuál es la que se adapta mejor a las necesidades tanto de tu negocio como de tus clientes, en tus diferentes canales de venta. Para los pagos en establecimientos físicos, suele utilizarse el datáfono, a diferencia de en el comercio electrónico donde se utilizan alternativas como pasarelas de pago, bizum o servicios de pago de terceros.
  2. ¿Todas las opciones suponen un coste? Normalmente sí. Los intermediarios financieros que proveen a los negocios de este tipo de servicios suelen cobrar comisiones por su uso o cesión de dispositivos (como el datáfono). No obstante, es recomendable que acuerdes las condiciones específicas de uso con el proveedor financiero correspondiente.
  3. ¿Necesito conocimiento experto para implantarlo? Dependerá del tipo de solución a implantar. Si el medio de pago depende del servicio de un proveedor financiero, normalmente este será el encargado de configurarlo y adaptarlo a tus necesidades (como el datáfono). Por el contrario, las configuraciones de pago online establecidas en portales web y similares deberán ser establecidas por el propio usuario interesado, ya sea por el mismo o contratando los servicios de un experto (pasarelas de pago online).

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